La primera victoria de la CFPB contra Capital One.

Para este momento, incluso aquellos que rara vez ven televisión se han encontrado con algunos de los anuncios de tarjetas de crédito de Capital One que presentan la línea clave, “¿Qué hay en tu billetera?” Aunque estos anuncios presentan actos bastante humorísticos de actores vestidos de manera única, muchos consumidores se han quejado sobre los tipos de servicios que se han sentido presionados a comprar de esta compañía. Sin embargo, Capital One claramente no es la única compañía de tarjetas de crédito (o institución financiera) que ha sido investigada recientemente por prácticas de marketing cuestionables – puede ser simplemente la más visible debido a toda la saturación de los medios de comunicación. Durante el verano de 2012, otros bancos investigados o demandados por el gobierno federal incluyeron a Bank of America, HSBC y JP Morgan Chase. Al igual que los demás, Capital One ha instado fuertemente a los consumidores a comprar productos “adicionales” que se supone que los protegerán contra el robo de identidad, la pérdida de empleo o la discapacidad. Por supuesto, beneficiarse de ese tipo de servicios no es automático ni fácilmente accesible.

Otras Cargos Recientes Presentados Contra Capital One

• El grupo de defensa del consumidor National Community Reinvestment Coalition (NCRA) se ha quejado sobre los préstamos “subprime y arriesgados” de Capital One. Aproximadamente un tercio de la cartera de tarjetas de crédito de Capital One lleva la etiqueta de subprime, definida como préstamos a prestatarios con puntajes de crédito por debajo de 660;
• El NCRA también se quejó del intento de Capital One de adquirir la unidad de banca en línea de ING en este país porque el acuerdo crearía el próximo gigante bancario “demasiado grande para fallar”;
• Capital One también fue acusado de utilizar centros de llamadas para tratar de persuadir a clientes no elegibles y desempleados para comprar cobertura de protección que ni siquiera les beneficiaría;
• La Oficina del Contralor de la Moneda ordenó a Capital One que reembolsara a los clientes “perjudicados por prácticas de facturación injustas”. Dijo que estas actividades “se desarrollaron durante un período de 10 años, desde 2002 hasta junio de [2011]. Aparentemente, Capital One “facturó a los clientes a pesar de que no había proporcionado el uso completo” de uno o más productos vendidos.

Sanciones Impuestas a Capital One

Se ordenó a Capital One que “reembolsara $150 millones a más de dos millones de clientes por venderles productos de tarjetas de crédito que no podían usar y no querían”. Se impusieron multas adicionales para convencer a la compañía de que tales prácticas no solo estaban prohibidas, sino que siempre serían monitoreadas de cerca.

Para una Consulta legal GRATUITA, Llame al (980) 246-2656

En respuesta a algunas de las acusaciones, Capital One afirmó que algunos de los actos ilícitos cometidos en su nombre ocurrieron en centros de llamadas que “no siempre se adhirieron a los guiones de ventas de la compañía”. Por supuesto, la compañía es responsable de todas estas actividades ya que no monitorear adecuadamente tales actividades no es una excusa. Capital One también trató de minimizar esta mala conducta específica al decir que las víctimas de las tarifas cuestionadas probablemente solo debían un “promedio de menos de $100 por persona”.

Conclusiones

Desafortunadamente, algunas grandes instituciones financieras aún pueden seguir tratando de vender productos cuestionables a consumidores que apenas se mantienen a flote durante las graves dificultades económicas de este país. Sin embargo, puede contratar a un abogado de protección al consumidor de Georgia para ayudarlo si cree que ha sido tratado injustamente por una agencia de cobranza de deudas, una compañía de tarjetas de crédito u otra institución financiera.

Haga Click para Contactar un Un Abogado de lesiones personales Hoy

Si cree que es víctima de alguna práctica abusiva de cobranza de deudas, comuníquese con las Oficinas Legales del abogado de protección al consumidor de Georgia Shane Smith para que pueda obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes federales y estatales de protección al consumidor. Llame al (980) 246-2656 hoy para programar su consulta inicial gratuita.