La mayoría de los estadounidenses trabajadores reconocen el nombre de este gigante del software porque se ha hecho ampliamente conocido por su software TurboTax. Muchos de nosotros lo hemos encontrado muy confiable, especialmente cuando calculamos ganancias y pérdidas para nuestros propios negocios. Sin embargo, Intuit, fundada en 1983, continúa intentando desarrollar una serie de nuevos productos y servicios.
Breve mirada a la historia temprana de la empresa
Según la publicación británica “The 50 Best Businesses,” Intuit fue fundada en 1983. Aunque Tom Proulx fue su desarrollador inicial, Brad Smith ahora es el CEO de Intuit. A lo largo de los años, Proulx ha revelado que Intuit tuvo sus propios dolores de crecimiento y falta de ganancias al principio. Ha dicho que en 1983, los empleados de la empresa tuvieron que trabajar durante nueve meses seguidos sin recibir sueldo. Sin embargo, la empresa ahora vale alrededor de $10 mil millones.
Proulx ha dicho, “Con Intuit, teníamos fe en que si podíamos mantener esto en marcha, tenía que funcionar. Tuvimos el mismo sentimiento sobre Netpulse.” La reputación de Proulx se construyó primero cuando fue autor del popular software Quicken.
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Adquisiciones adicionales ayudaron a Intuit a crecer
Desde sus primeros días, Intuit ha entendido que debe asociarse cuidadosamente con otras empresas (o adquirirlas) si quiere crecer realmente. En 2009, Intuit compró Mint.com por la gran suma de $170 millones. Según “The 50 Best Businesses,” Intuit también ahora “facilita pagos móviles [como resultado de su] adquisición de GoPayment.”
Aprendiendo todo lo que puede sobre sus clientes de una manera inusual
Aunque algunos de nosotros podríamos cuestionar este enfoque, el CEO Brad Smith ha apoyado un proyecto de “sígueme a casa” que ha involucrado a miembros del personal de Intuit pasando cerca de 10,000 horas observando dónde viven y trabajan los clientes recientes – para obtener una mejor idea de qué tipos de nuevas innovaciones podrían ayudar a la empresa a servir mejor a sus clientes.
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Innovaciones que motivan a los empleados a crear nuevos productos
En 2011, Intuit comenzó a presentar su “Premio a la Innovación del Fundador” que otorga a su empleado receptor $1 millón en efectivo y acciones. El primer receptor de este premio fue pronto nombrado vicepresidente de Innovación de la empresa.
Otro programa de incentivos por el que compiten los trabajadores de Intuit es el Premio a la Innovación Scott Cook. Si trabajas para la empresa y ganas este honor, te enviarán a un “viaje de tres días con todos los gastos pagados a cualquier lugar de los Estados Unidos” y te darán hasta 90 días para trabajar en un proyecto de la empresa que tú mismo crees y diseñes.
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A Intuit le gusta mantener una “atmósfera de startup”
Según el CEO Brad Smith, Intuit “opera como una colección de startups, alentando a sus empleados a tomar riesgos e innovar, usando reuniones al estilo de Silicon Valley”. Por ejemplo, se anima a los empleados a participar en “idea jams” y a proponer nuevas ideas durante lo que parece ser tiempo “no estructurado” pagado por la empresa.
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