Cómo el COVID-19 ha afectado los casos de lesiones personales
Desde que comenzó el COVID-19, una pregunta que hemos escuchado a menudo es simple y comprensible:
“¿Cómo ha afectado el COVID a mi caso de lesiones personales?”
La respuesta corta es que el COVID no cambió sus derechos, pero sí ralentizó muchas partes del proceso. Desde el tratamiento médico hasta las negociaciones con el seguro y los procedimientos judiciales, casi todas las etapas se han visto afectadas de alguna manera.
Así es como se ha visto eso en la vida real.
El tratamiento médico ha sido más difícil
El mayor impacto ha sido en la atención médica.
Muchas consultas médicas redujeron horarios, cerraron temporalmente o limitaron el número de pacientes que podían atender cada día. Incluso las consultas que permanecieron abiertas a menudo requerían mascarillas, distanciamiento, controles y tiempos de espera más largos. Para muchas personas lesionadas, eso por sí solo hizo que el tratamiento fuera más estresante.
Algunos clientes estaban comprensiblemente reacios a sentarse en salas de espera o asistir a citas presenciales, especialmente al inicio de la pandemia.
Retrasos en resonancias magnéticas y cirugías
El COVID también afectó la atención más seria.
Los centros de imágenes tuvieron que cambiar los procedimientos de limpieza, lo que significó que ya no podían programar pacientes uno tras otro. Un centro de resonancia magnética que antes atendía a 15 o 16 pacientes al día podría ver solo cinco o seis. Eso creó acumulaciones y esperas más largas.
Las cirugías no urgentes también se retrasaron. Si un cliente necesitaba algo como cirugía de manguito rotador u otro procedimiento ortopédico, a menudo se posponía porque los hospitales estaban priorizando a pacientes con COVID y emergencias. Eso retrasó los tiempos de tratamiento sin culpa de la persona lesionada.
Cierres temporales de oficinas
También vimos situaciones en las que una consulta médica tuvo que cerrar completamente durante semanas debido a un brote de COVID entre el personal. Cuando eso sucedió, los clientes experimentaron interrupciones en la atención que no pudieron controlar.
Esas interrupciones son explicables, y las compañías de seguros y los tribunales entienden por qué ocurrieron, pero aún así hicieron que la recuperación fuera más frustrante para las personas lesionadas que ya lidiaban con el dolor.
Registros y facturación más lentos
Obtener registros médicos y facturas también ha tomado más tiempo.
Muchas instalaciones trasladaron al personal a trabajo remoto, lo que a veces limitó el acceso a los sistemas de registros. Tareas que antes tomaban uno o dos pasos comenzaron a tomar cuatro o cinco. Incluso la entrega de correo se ralentizó debido a la escasez de personal y al aumento del volumen.
Todo esto añadió tiempo a la preparación del caso.
Las negociaciones con el seguro tomaron más tiempo
Las compañías de seguros también se vieron afectadas.
Muchos ajustadores comenzaron a trabajar desde casa, y durante la transición inicial, la comunicación se ralentizó. Las llamadas no se respondían, las respuestas tardaban más y las negociaciones que antes avanzaban rápido se estancaron. Aunque esto ha mejorado con el tiempo, aún toma más tiempo que antes del COVID.
Los casos judiciales y juicios con jurado se retrasaron
El litigio fue una de las áreas más afectadas.
Los juicios con jurado se pausaron o pospusieron en muchos tribunales. Las declaraciones, audiencias y conferencias se trasladaron en línea a través de Zoom y plataformas similares. Aunque el sistema legal se adaptó, los casos aún se ralentizaron porque los tribunales simplemente no podían operar a plena capacidad.
Ha habido algunos beneficios. Las declaraciones remotas reducen los viajes y pueden ser más fáciles para los clientes, especialmente aquellos en áreas rurales o fuera del estado. Pero en general, el ritmo ha sido más lento.
Qué significa esto para su caso
Lo más importante que debe saber es esto:
Los retrasos por COVID no debilitan su caso.
Jueces, jurados y compañías de seguros entienden lo que pasó. Los retrasos en el tratamiento, los registros y los procedimientos causados por el COVID son explicables y razonables. Nuestro trabajo es documentar esos problemas claramente y asegurarnos de que no se usen en su contra.
Incluso con estos desafíos, seguimos impulsando los casos y abogando por resultados justos de la manera más eficiente posible.
Seguimos aquí para ayudar
Si su caso ha tomado más tiempo de lo esperado, hay una buena probabilidad de que el COVID haya jugado un papel. Eso no significa que esté estancado o olvidado. Significa que el sistema tuvo que ajustarse, y nosotros nos ajustamos con él.
Si tiene preguntas sobre el estado de su caso o cómo el COVID puede estar afectándolo, siempre estamos disponibles para hablar.
Si tiene dolor, llame a Shane.
📞 Shane Smith Law | 980-999-9999
